铁路24小时服务热线是多少

铁路24小时服务热线号码可能会有不少用户不知道，因此有不少用户有火车票问题需要查询的时候不知从何而知，究竟铁路24小时服务热线是多少呢？想知道答案就快看看下面的文章。

铁路24小时服务热线是多少

首先，旅客可以拨打统一的客服电话：12306，接通后您会听到很多按键介绍，有关于货运服务的、有关于团体票预订服务的。这时，我们需要选择按键“1”，进入到客运服务。

接着，仍然会有一些关于按键的介绍，这时旅客只要选择按键“0”，即可进入到人工咨询及投诉环节。根据往年经验，在节假日高峰期，铁路客服中心人工服务电话很难拨通，这时旅客可以尝试多种方法解决问题。

铁路24小时服务热线怎么转人工服务

1、首先打开手机“拨号键盘”，拨打“12306”客服。步骤如图：

2、听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。

3、听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）步骤如图：

4、选择后会出现语音，人工服务按0号。键步骤如图：

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