铁路24小时服务热线为什么总是话务员忙

铁路24小时服务热线常常有网友在拨打的时候，显示话务员忙，这可让不少网友烦恼不已，可是究竟铁路24小时服务热线为什么总是话务员忙呢？想知道答案就看看下面的文章。

铁路24小时服务热线为什么总是话务员忙

因为铁路24小时服务热线的话务员每天处理投诉事件太多了！

铁路24小时服务热线繁忙怎么解决

1、首先打开手机“拨号键盘”，拨打“12306”客服。步骤如图：

2、听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。

3、听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）步骤如图：

4、选择后会出现语音，人工服务按0号。键步骤如图：

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